Si añades indicaciones al hacer el pedido, nuestro equipo las revisará antes de comenzar la impresión. Esto puede retrasar la producción entre 24 y 48 horas. Ten en cuenta que los comentarios no sustituyen las opciones elegidas en el configurador.

Cada archivo se imprimirá por separado. Si quieres que todas las páginas se impriman de forma continua, combina los documentos en un solo PDF antes de subirlo (puedes usar herramientas como iLovePDF o SmallPDF).

Sí. Añade esas páginas vacías directamente en tu PDF antes de enviarlo para que se impriman en el orden correcto.

Si necesitas distintos acabados (por ejemplo, portada plastificada y resto sin plastificar), crea dos configuraciones o productos separados en el carrito, uno para cada tipo de acabado.

Los monitores usan colores RGB, mientras que las impresoras trabajan en CMYK. Esa conversión puede alterar los tonos. Te recomendamos diseñar directamente en CMYK o exportar el archivo en ese modo.

Depende del tipo de papel y máquina. Si deseas impresión “a sangre”, deja 3 mm de margen de sangrado y selecciona la opción correspondiente.

Verifica que el PDF no esté protegido, que las fuentes estén incrustadas y las imágenes tengan buena resolución. Elimina capas ocultas y asegúrate de que el tamaño del documento coincide con el producto seleccionado.

Usa un navegador actualizado y revisa que el tamaño del archivo no supere el límite permitido. Evita caracteres especiales en el nombre y guarda el documento como PDF estándar. Si el problema continúa, contáctanos para enviarlo manualmente.

Sí, aunque cada uno se imprimirá por separado. Si deseas que salgan seguidos, combínalos antes en un solo PDF.

Los pedidos suelen prepararse en 24-48 h laborables. El tiempo final dependerá del tipo de envío elegido y del destino. En campañas especiales los plazos pueden variar.

Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando el pedido se envíe. También podrás consultarlo desde tu cuenta, en la sección “Mis pedidos”.

Sólo si el pedido no ha sido procesado. Una vez enviado, no podremos modificar la dirección. Contacta con nosotros lo antes posible si detectas un error.

Sí, para pedidos superiores a un importe mínimo. Consulta las condiciones en la página de Envíos o al finalizar tu compra.

Si el pedido no ha entrado en producción, podemos modificarlo o cancelarlo. Una vez iniciado el proceso de impresión, no será posible realizar cambios.

Si ya se está imprimiendo, no podremos detenerlo. Si el error no es tuyo, revisaremos la incidencia y te ofreceremos una solución personalizada.

Puedes descargarla desde tu cuenta de cliente o a través del enlace incluido en el correo de confirmación del pedido.

Contacta con nosotros en un plazo de 24-48 h desde la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando fotos del problema. Lo resolveremos rápidamente.

Los productos personalizados no pueden cancelarse una vez impresos, salvo error de producción. Antes de que empiece la impresión, sí puedes solicitar cancelación.

Introduce tu cupón en el campo “Código de descuento” al finalizar la compra. Si no se aplica, revisa la fecha de validez o las condiciones del cupón.